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COLMO服务协议
COLMO服务协议(以下简称“本协议”)是您与美的旗下的COLMO官方线上平台(包括但不限于COLMO官网(网址:http://www.colmo.com.cn/)、COLMO微信公众号(微信号:COLMO_OFFICIAL)、COLMO天猫旗舰店,以下简称“本平台”)所有者(以下简称"COLMO")之间就本平台服务等相关事宜所订立的契约。请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容,特别是以粗体下划线标识的免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决等条款,您应重点阅读。您照注册页面提示填写信息、阅读并且同意本协议全部内容,且完成全部注册程序,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与COLMO达成一致,此时本协议即构成对双方有约束力的法律文件。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止注册程序。 第一条 本平台服务条款的确认和接纳 1.1 本平台的各项电子服务的所有权和运作权归COLMO所有,用户同意本协议所有条款并完成注册程序的,即成为本平台的正式会员。 1.2 用户确认:在您使用本平台服务前,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力并且可以独立承担法律责任,若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果;同时,您需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象,否则您可能无法正常注册并使用本平台服务。 1.3 COLMO通过互联网依法为用户提供各种会员服务。用户必须自行准备如下设备和承担如下开支: (1) 上网设备,包括并不限于电脑或者其他上网终端、调制解调器及其他必备的上网装置; (2) 上网开支,包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等。 1.4 根据国家法律法规及政策变化,或者本平台服务运营的需要,COLMO有权对本协议条款及相关规则不时地进行修改,COLMO将会通过适当方式向您提示修改内容,修改后的内容一旦以任何形式公布在本平台上即生效,并取代此前相关内容,您应不时关注本平台公告、提示信息及协议等相关内容的变动。您知悉并确认,如您不同意更新后的内容,应立即停止使用本平台服务;如您继续使用本平台服务,即视为知悉更新的内容并且同意和接受。 1.5 本协议条款是处理双方权利义务的契约,始终有效,法律另有强制性规定或双方另有特别约定的,依其规定,COLMO保留在中华人民共和国大陆地区法施行之法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。 第二条 用户信息 2.1 用户应本着诚信原则向本平台提供注册资料,用户承诺其提供的注册资料真实、准确、合法有效,用户注册资料如有变动的,应及时更新其注册资料。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的,用户需承担因此引起的相应责任及后果,并且COLMO保留终止用户使用COLMO各项服务的权利。 2.2 用户在本平台进行注册、浏览、下单购物、预约服务等操作时,涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的,本平台将予以严格保密,除非得到用户的授权或法律另有规定,本平台不会向外界披露用户隐私信息。 2.3 用户注册成功后,将产生用户名和密码等账户信息,您可以根据本平台规定改变您的密码。用户应谨慎合理地保存、使用其用户名和密码。用户若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况,请立即通知本平台。 2.4 用户同意,COLMO拥有通过邮件、短信电话等形式,向在本平台注册、购物用户、收货人发送订单信息、促销活动等告知信息的权利。为改善我们的产品或服务、向您提供个性化的信息搜索及交易服务,我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息,提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征,基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送信息。如果您不想接受COLMO向您推送的促销活动等商业广告信息,您可以根据退订指示取消信息接收。 2.5 为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态,我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:设备信息:我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息);日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存,例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录。 2.6 由于您的COLMO账户关联您的个人信息及COLMO平台商业信息,您的COLMO账户仅限您本人使用。未经COLMO同意,用户不得将在本站注册获得的账户借给他人使用,否则用户应承担由此产生的全部责任,并与实际使用人承担连带责任。 如COLMO判断您在本站注册获得的账户的使用可能危及您的账户安全及/或COLMO信息安全的,COLMO可拒绝提供相应服务或终止本协议。 2.7 用户同意,COLMO有权在必要时使用用户的注册信息、用户名、密码信息,登录进入用户的注册账户,采取证据保全等法律手段,包括但不限于公证、见证等。 2.8 COLMO作为美的旗下平台之一,将与美的平台实现信息共享。COLMO非常重视用户个人信息(即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息)的保护,在您使用COLMO提供的服务时,COLMO将按照本协议及隐私政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息, COLMO希望通过《隐私政策》向您清楚地介绍美的及COLMO对您个人信息的处理方式,因此COLMO建议您完整地阅读《隐私政策》,以帮助您更好地保护您的隐私权。 第三条 用户依法言行义务 3.1 本协议依据国家相关法律法规规章制定,用户须对自己在网上的言论和行为承担法律责任,用户同意严格遵守以下义务: (1)不得传输或发表:煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论,煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的言论,煽动分裂国家、破坏国家统一的的言论,煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论; (2)从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规; (3)不得利用本平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动; (4)不得干扰本平台的正常运转,不得侵入本站及国家计算机信息系统; (5)不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的,淫秽的、不文明的等信息资料; (6)不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论; (7)不得教唆他人从事本协议所禁止的行为; (8)不得利用在本平台注册的账户进行牟利性经营活动; (9)不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容; 3.2 本平台保有删除平台内各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知用户的权利。 3.3 若用户未遵守以上规定的,本平台有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户帐号等措施,并继续保存您留存于本平台的各类信息。对于您过往的违约行为,COLMO仍可依据本协议向您追究违约责任。 第四条 所有权及知识产权条款 4.1 COLMO是本平台的制作者,拥有本平台内容及资源的著作权等合法权利,受国家法律保护,有权不时地对本协议及本站的内容进行修改,并在本平台张贴,无须另行通知用户。在法律允许的最大限度范围内,COLMO对本协议及本站内容拥有解释权。 4.2 除非本平台另行声明,本平台内的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息(包括文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计等)的所有权利(包括版权、商标权、专利权、商业秘密及其他相关权利)均归本平台服务提供者及/或其关联公司所有。未经本平台服务提供者及/或其关联公司许可,除法律另有强制性规定外,未经COLMO明确的特别书面许可,任何单位或个人不得以包括通过机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载、转载、引用、链接、抓取或以其他方式非法地使用本站的信息内容,否则,COLMO有权追究其法律责任。 4.3 COLMO反对侵权盗版行为。知识产权权利人认为COLMO平台内容(包括但不限于COLMO平台用户发布的信息)可能涉嫌侵犯其合法权益,可以通过COLMO客服提出书面通知,COLMO收到后将及时处理。 4.4 COLMO尊重用户在本平台产生、发布的知识产权,鉴于本平台的社交服务特性,为了给您提供更加优质的服务和体验,您同意COLMO有权在本平台免费展示、使用您在本平台公开发表的评论、图片、各类话题文章等信息内容。 第五条 责任限制及不承诺担保 5.1 除非另有明确的书面说明,本平台及其所包含的或以其它方式通过本平台提供给您的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务,均是在"按现状"和"按现有"的基础上提供的。 5.2 除非另有明确的书面说明,COLMO不对本平台的运营及其包含在本平台上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保(根据中华人民共和国法律另有规定的以外)。 5.3 COLMO不担保本平台所包含的或以其它方式通过本平台提供给您的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务、其服务器或从本平台发出的电子信件、信息没有病毒或其他有害成分。 5.4 本平台转载的作品(包括论坛内容)出于传递更多信息之目的,并不意味我们赞同其观点或已经证实其内容的真实性。 5.5 COLMO依照法律规定履行基础保障义务,但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形,COLMO并不承担相应的违约责任: (1)因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素; (2)因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素; (3)在COLMO已尽善意管理的情况下,因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素; (4)用户因第三方如通讯线路故障、技术问题、网络、移动终端设备故障、系统不稳定性及其他各种不可抗力原因而遭受的一切损失。 本平台同大多数互联网平台一样,受包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等因素的差异影响,可能受到各种安全问题的侵扰,如他人利用用户的资料,造成现实生活中的骚扰;用户下载安装的其它软件或访问的其他网站中含有“特洛伊木马”等病毒,威胁到用户的终端设备信息和数据的安全,继而影响本软件的正常使用等等。用户应加强信息安全及使用者资料的保护意识,要注意加强密码保护,以免遭致损失和骚扰。 第六条 法律管辖和适用 本协议的订立、生效、解释、执行、修订、终止、及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律(但不包括其冲突法规则)。如发生本协议与适用法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它有效条款继续有效。 如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向本平台下直接与您发生业务表明的主体所在地有管辖权的中华人民共和国大陆地区法院提起诉讼。 第七条 商品信息(本协议第七至九条在用户与本平台产生线上商品交易时适用) 本平台上的商品价格、数量、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动,本平台不作特别通知。由于平台上商品信息的数量极其庞大,虽然本平台会尽最大努力保证您所浏览商品信息的准确性,但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在,本平台显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形您知悉并理解。 第八条 订单 8.1 在您下订单时,请您仔细确认所购商品或服务的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人信息准确无误。如果我们委托第三方向您交付时,我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。为完成交易,您可能需要提供支付宝账号、微信账号、银行卡号、京东支付账号完成支付所必要的信息并选择付款方式,以便我们了解您的支付状态。您可以通过本平台为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向本平台提供该实际订购人的前述个人信息之前,您需确保您已经取得其授权同意。收货人与用户本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示,用户同意对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。 8.2 除法律另有强制性规定外,双方约定如下: 本平台上展示的商品和服务的价格等信息仅仅是要约邀请,您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址(合同履行地点)、合同履行方式内容;系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据,仅是您向本平台发出的合同要约;本平台收到您的订单信息后,只有在本平台将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时(以商品出库为标志)方视为您与本平台之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系;如果您在一份订单里订购了多种商品并且本平台只给您发出了部分商品,您与本平台之间仅就实际直接向您发出的商品建立了合同关系;只有在本平台实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时,您和本平台之间就订单中该其他已实际直接向您发出的商品才成立合同关系。您可以随时登录您在本平台注册的账户,查询您的订单状态。 8.3 由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响,本平台无法保证您提交的订单信息中希望购买的商品都会有货;如您拟购买的商品,发生缺货,您有权取消订单。 第九条 配送 9.1 本平台将会把商品送到您所指定的收货地址,所有在本平台上列出的送货时间为参考时间,参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。 9.2 因如下情况造成订单延迟或无法配送等情况的,本平台不承担延迟配送的责任: (1)用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的; (2)货物送达后无人签收,导致无法配送或延迟配送的; (3)情势变更因素导致的; (4)不可抗力因素导致的,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。 第十条 用户的违约及处理 10.1 发生如下情形之一的,视为您违约: (1)使用本平台服务时违反有关法律法规规定的; (2)违反本协议或本协议补充协议(即本协议第10.2条)约定的。 为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求,您理解并同意, COLMO可在COLMO平台规则中约定违约认定的程序和标准。如:COLMO可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约;您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释,否则将被认定为违约。 10.2 您在COLMO平台上实施的行为,或虽未在COLMO平台上实施但对COLMO平台及其用户产生影响的行为构成违约的, COLMO可依据相应规则中止向您提供部分或全部服务等处理措施。如您的行为构成根本违约的,COLMO可查封您的账户,终止向您提供服务。 当您违约的同时存在欺诈、售假、盗用他人账户等特定情形或您存在危及他人交易安全或账户安全风险时, COLMO会依照您行为的风险程度对您的账户采取取消收款、资金止付等强制措施。 COLMO可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在COLMO平台上予以公示。 10.3 如您的行为使COLMO及/或其关联公司遭受损失(包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),您应赔偿COLMO及/或其关联公司的上述全部损失。 如您的行为使COLMO及/或其关联公司遭受第三人主张权利,COLMO及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。 如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定、COLMO及/或其关联公司出于社会公共利益保护或消费者权益保护目的,可指示支付宝公司自您的支付宝账户中划扣相应款项进行支付。如您的支付宝余额或保证金不足以支付相应款项的,您同意委托COLMO使用自有资金代您支付上述款项,您应当返还该部分费用并赔偿因此造成COLMO的全部损失。 您同意COLMO指示支付宝公司自您的支付宝账户中划扣相应款项支付上述赔偿款项。如您支付宝账户中的款项不足以支付上述赔偿款项的,COLMO及/或关联公司可直接抵减您在COLMO及/或其关联公司其它协议项下的权益,并可继续追偿。 第十一条 其他 11.1 COLMO尊重用户和消费者的合法权利,本协议及本平台上发布的各类规则、声明等其他内容,均是为了更好的、更加便利的为用户和消费者提供服务。本平台欢迎用户和社会各界提出意见和建议,COLMO将虚心接受并适时修改本协议及本平台上的各类规则。 11.2 由于互联网高速发展,您与COLMO签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与COLMO所有权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此,COLMO平台隐私权政策、COLMO平台规则均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力,如您继续使用COLMO平台服务,视为您同意上述补充协议。

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